Definir la Misión , Visión y Valores de la empresa

Misión , Visión y  Valores . 

Cuando empezamos a pensar en tener un negocio y dar forma a esa idea de tenemos que definir estos tres puntos claves que son tan importantes como elegir los tipos de negocios de hostelería que queremos tener. 

Es uno de los pasos mas importantes del plan estratégico de empresa es tener claro como podemos responder a tres simples preguntas :

 

• ¿Qué hace la empresa ?  (la misión)
• ¿Cómo lo hace ? (los valores )
• ¿A dónde quiere llegar ? (la visión)

Si respondemos correctamente supone definir los conceptos principales que componen el eje principal que fundamenta nuestra idea de negocio. No es un trabajo fácil declarar que hace nuestra futura empresa por  eso te damos un par de consejos para que puedas aclarar las ideas ayudándote a conocer mejor cuales es tu misión de empresa la visión que tienes sobre ella y los valores que defiendes.

En que consiste definir la Misión de la empresa. 

La misión de la empresa es la que explica la razón de ser de la empresa y para que existe una buena declaración de la misión de la empresa debe cumplir con estas características.

• Debe Ser clara y fácil de entender para todo el mundo.
• Debe distinguir la empresa de otras similares 
• Debe motivar a todos los que forman parte de la empresa a buscar alcanzar las metas propuestas.
• Indica que es lo que la empresa realiza en el mercado y como se agrega valor al cliente.

Para ayudarnos a concretar nuestra misión nos podemos fijar en los siguiente elementos :

Clientes : ¿Quiénes son nuestros clientes ?

Productos: ¿ cuales son nuestros principales productos o servicios ?

Mercado : ¿ en que mercado trabajamos ?

Tecnología : ¿ cuál es nuestra tecnología ?

Interés por el crecimiento : ¿nos interesamos por alcanzar objetivos económicos ?

Filosofía : ¿Cuáles son nuestras creencias , valores o principios ?

Capacidades : ¿ cual es nuestra elemento de diferencia  o nuestra ventaja competitiva ?

Interés por la imagen publica : ¿Nos preocupamos por asuntos sociales , comunitarios o ambientales ?

Interés por los empleados : ¿ nos diferenciamos por nuestros trabajadores ?

Por poner unos ejemplos la misión de Google es  "Organizar la información mundial para que resulte universal accesible y útil ". En la actualidad esa misión parece cumplida. Tu que crees ?

En el caso de McDonald  su misión es  " servir con rapidez un menú limitado de comida caliente en un restaurante limpio y agradable por un buen precio ". Estos son unos ejemplos de por donde debe ir encaminado la misión de tu futuro negocio de forma clara y precisa.

En que consiste definir la Visión de la Empresa. 

La visión describe la situación futura que desea tener la empresa , la visión de una empresa, sirve como una fuente de inspiración para todos los miembros de la empresa se sientan identificados comprometidos y motivados en poder alcanzar el objetivo de esa visión. Una buena visión de empresa debe tener en cuenta las siguientes características . La visión debe ser:

• Ser positiva atractiva alentadora  inspiradora , debe comprometer el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa.
• Ser coherente con los valores , los principio y la cultura de la empresa
• Ser clara comprensible y fácil de seguir para todos.
• No debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible .
• Ser retadora ambiciosa y factible.
• Ser realista según el entorno , los recursos de la empresa y sus posibilidades reales.

Para ayudarnos a establecer la visión de nuestra idea de negocio debemos ser capaces de responder las siguientes preguntas :

• ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa.?
• ¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones ?
• ¿ hacia donde nos dirigimos ? Esta pregunta es valida en caso de ya tener un negocio en funcionamiento.
• ¿hacia dónde queremos llegar?

Claro que, la visión de una empresa puede cambiar, pero siempre debe mantener los valores originales que inspiraron la creación de la empresa. Siguiendo con los ejemplos anteriores la visión de Google es  " Ofrecer el mejor nivel de servicio para todos aquellos que buscan información  ".

En el caso de McDonald  su visión es " Ser el mejor restaurante de comida rápida del mundo. Ser el mejor proveedor de calidad, servicio, higiene y valor de tal manera que cada cliente en nuestros restaurante sonría". Desde mi punto de vista  la visión que tiene McDonald es mas completa y elaborada reflejando perfectamente  el futuro de sus restaurantes .

Cual es la diferencia entre misión y visión.

La misión es el motivo, propósito , fin o razón de ser para la existencia de una empresa en el presente es decir aquí y ahora. La misión pone especial  énfasis en el presente del negocio en cambio la visión en el futuro a largo plazo.

La visión  es lo que será el negocio mas adelante o hacia donde va la empresa a largo plazo o en que se deberá convertir en el futuro. Si quieres saber un poco  te invitamos a leer el articulo relacionado  los principios de la organización empresarial.

En que consiste definir los Valores de la Empresa. 

Los valores son el conjunto de principios y reglas que regulan la organización, constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional estos valores corporativos se establecen para tener un marco de referencia que inspire o regule la vida de la empresa y la relación que se tiene con los clientes y los empleados.  Para definir los valores de la empresa tenemos que contestar la pregunta:

¿ En que creemos y como somos ?

Los valores representan la inspiración y la fuente de motivación para las personas, esto favorece que se genere una imagen positiva de la empresa y le confiere su propia identidad con  principios éticos que sustentan las acciones de la empresa. Una buena declaración de valores tiene las siguientes Características.

• Convincente: Deben ser principios que representen lo que verdaderamente cree la empresa y con ellos manifiesta su nivel de compromiso.
• Coherente: Ser congruentes con los valores de los empresarios y con los valores de los socios del negocio.
• Ser aceptados y cumplidos: Implica que deben ser aceptados y respetados por todos los involucrados.

Durante el proceso de ir contestado las diferentes preguntas que proponemos en este post. Dejamos claro que definir una misión y visión clara y precisa para la empresa es muy importante, ya que esto le ayudará a alcanzar con éxito los objetivos propuestos. Estos elementos le dan vida a la empresa, justificando su existencia e indicando el propósito de para qué se estableció.  Por otra parte los valores de la empresa son el reflejo de La manera cómo una empresa se desempeña en el momento actual definiendo como será su proyección en el futuro; así como los ideales de crecimiento y de éxito esperado.